Regulamin programu lojalnościowego „Moje Revolubes”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady działania Programu Lojalnościowego Revolubes, prowadzonego w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: https://www.revolubes.pl.
2. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest: EKO SYSTEMY FHU JANINA MAŁECKA ULIŃSKA, z siedzibą pod adresem ul. Stanisława Wigury 23, 27-200 Starachowice, NIP: 664-115-66-09, REGON: 260231086, adres e-mail: kontakt@revolubes.pl, zwany dalej „Organizatorem”.
3. Program Lojalnościowy jest skierowany do klientów sklepu revolubes.pl, którzy dokonują zakupów produktów kwalifikowanych do Programu.
4. Program Lojalnościowy nie jest grą losową, loterią, konkursem ani sprzedażą premiową w rozumieniu przepisów o grach hazardowych. Program polega na przyznawaniu klientom odblokowanego rabatu na podstawie historii zakupów produktów kwalifikowanych.
5. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
6. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu revolubes.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sklep - sklep internetowy Revolubes dostępny pod adresem https://www.revolubes.pl.
2. Program - Program Lojalnościowy Revolubes opisany w niniejszym regulaminie.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Uczestnik - Klient, którego historia zakupów jest uwzględniana w Programie i któremu może zostać przyznany odblokowany rabat.
5. Adres e-mail Klienta - adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia, logowania do konta klienta lub korzystania ze Sklepu. Historia zakupów w Programie jest przypisywana do tego adresu e-mail.
6. Produkt kwalifikowany - produkt oznaczony na stronie produktu jako produkt kwalifikowany do Programu.
7. Grupa Produktów - jedna z grup produktów objętych Programem:
   1. Produkty Rowerowe,
   2. Produkty Motocyklowe.
8. Historia zakupowa - liczba produktów kwalifikowanych kupionych, opłaconych, zrealizowanych, niezwróconych i nieanulowanych, przypisana do danego adresu e-mail Klienta.
9. Odblokowany rabat - rabat procentowy przyznawany Uczestnikowi na podstawie liczby produktów kwalifikowanych zakupionych w danej Grupie Produktów.
10. Aktywny rabat - odblokowany rabat, który w danym momencie może zostać użyty przez Uczestnika zgodnie z zasadami Programu.
11. Okres aktywności rabatu - okres 180 dni liczony od dnia przyznania odblokowanego rabatu albo od dnia ostatniego zamówienia złożonego przez Uczestnika w Sklepie.

§ 3. Zasady uczestnictwa w Programie

1. Program działa na podstawie historii zakupowej przypisanej do adresu e-mail Klienta.
2. Klient powinien korzystać z tego samego adresu e-mail przy kolejnych zamówieniach, aby zakupy mogły zostać prawidłowo przypisane do jego historii zakupowej.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak naliczenia postępu w Programie, jeżeli Klient użyje różnych adresów e-mail przy różnych zamówieniach, chyba że możliwe będzie ręczne połączenie historii zakupowej po kontakcie z Organizatorem.
4. Do Programu liczą się wyłącznie produkty kwalifikowane, które łącznie spełniają następujące warunki:
   1. zostały oznaczone na stronie produktu jako kwalifikowane do Programu,
   2. zostały kupione w Sklepie,
   3. zostały opłacone,
   4. zamówienie zostało zrealizowane,
   5. nie zostały zwrócone,
   6. zamówienie nie zostało anulowane.
5. Do postępu w Programie nie wliczają się:
   1. produkty darmowe,
   2. próbki,
   3. testery,
   4. gratisy,
   5. zamówienia anulowane,
   6. produkty zwrócone,
   7. produkty przecenione, jeżeli przecena nie wynika z kodu promocyjnego albo rabatu lojalnościowego,
   8. produkty, które nie zostały oznaczone jako kwalifikowane do Programu.
6. Jeżeli zamówienie zostanie częściowo zwrócone, do Programu liczą się wyłącznie te produkty kwalifikowane, które nie zostały zwrócone.
7. Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone w całości albo anulowane, produkty z tego zamówienia nie są uwzględniane w historii zakupowej.

§ 4. Grupy Produktów objęte Programem

1. Program działa osobno dla każdej z następujących Grup Produktów:
   1. Produkty Rowerowe,
   2. Produkty Motocyklowe.
2. Rabaty są naliczane osobno w obrębie każdej Grupy Produktów.
3. Zakupy produktów z jednej Grupy Produktów nie zwiększają progu rabatowego w drugiej Grupie Produktów.
4. Rabaty odblokowane w różnych Grupach Produktów nie sumują się ze sobą.
5. Jeżeli dany produkt należy do Programu, informacja o jego kwalifikacji powinna być widoczna na stronie produktu.

§ 5. Progi rabatowe

1. Odblokowany rabat jest przyznawany na podstawie liczby produktów kwalifikowanych zakupionych w danej Grupie Produktów.
2. Progi rabatowe w każdej Grupie Produktów są następujące:

3. Wyższy próg rabatowy zastępuje niższy próg rabatowy.
4. Rabaty nie sumują się w ramach jednej Grupy Produktów. Przykładowo, jeżeli Uczestnik odblokuje rabat 15%, nie otrzymuje dodatkowo rabatu 5% ani 10%.
5. Rabat dotyczy produktów kwalifikowanych z tej Grupy Produktów, w której został odblokowany.
6. Organizator może informować Uczestnika o poziomie odblokowanego rabatu, w szczególności na stronie Sklepu, w koszyku, w kasie, na koncie klienta albo w wiadomości e-mail, jeżeli Uczestnik wyraził odpowiednią zgodę na komunikację drogą elektroniczną.

§ 6. Aktywność odblokowanego rabatu

1. Odblokowany rabat pozostaje aktywny przez 180 dni od dnia jego przyznania albo od dnia ostatniego zamówienia złożonego przez Uczestnika w Sklepie.
2. Dla utrzymania aktywności rabatu wystarczy złożenie dowolnego zamówienia w Sklepie revolubes.pl, niezależnie od tego, czy zamówienie obejmuje produkty kwalifikowane do Programu.
3. Zamówienie, o którym mowa w ust. 2, powinno zostać opłacone i nie może zostać anulowane ani zwrócone w całości.
4. Jeżeli Uczestnik nie złoży żadnego zamówienia w Sklepie przez 180 dni, aktywny rabat zostaje obniżony do 0%.
5. Obniżenie aktywnego rabatu do 0% nie oznacza usunięcia historii zakupowej Uczestnika.
6. Po złożeniu kolejnego zamówienia w Sklepie odblokowany rabat wraca do wcześniej odblokowanego poziomu wynikającego z historii zakupowej Uczestnika.
7. Zamówienie, które przywraca aktywność rabatu, również jest uwzględniane w historii zakupowej, jeżeli obejmuje produkty kwalifikowane i spełnia warunki określone w niniejszym regulaminie.

§ 7. Okres przejściowy

1. W związku z wdrożeniem zasady aktywności rabatu wynoszącej 180 dni, Organizator wprowadza jednorazowy okres przejściowy dla Klientów, którzy przed dniem 1 czerwca 2026 r. odblokowali rabat w Programie, ale ich ostatnie zamówienie w sklepie revolubes.pl zostało złożone więcej niż 180 dni wcześniej.
2. Klienci, o których mowa w ust. 1, zachowują możliwość skorzystania z wcześniej odblokowanego rabatu do dnia 31 maja 2026 r. do godziny 23:59.
3. Jeżeli Klient złoży dowolne zamówienie w sklepie revolubes.pl do dnia 31 maja 2026 r. do godziny 23:59, jego odblokowany rabat pozostaje aktywny, a kolejny okres aktywności rabatu liczony jest zgodnie z zasadą 180 dni od dnia tego zamówienia.
4. Jeżeli Klient nie złoży żadnego zamówienia w sklepie revolubes.pl do dnia 31 maja 2026 r. do godziny 23:59, od dnia 1 czerwca 2026 r. jego aktywny rabat zostanie obniżony do 0%.
5. Obniżenie aktywnego rabatu do 0% nie oznacza usunięcia historii zakupowej Klienta. Po złożeniu kolejnego zamówienia rabat może zostać przywrócony do wcześniej odblokowanego poziomu wynikającego z historii zakupowej, zgodnie z zasadami Programu.
6. Od dnia 1 czerwca 2026 r. zasada 180 dni obowiązuje wszystkich Uczestników Programu bez okresu przejściowego.

§ 8. Sposób działania rabatu

1. Rabat może działać technicznie w szczególności:
   1. po rozpoznaniu adresu e-mail Klienta w kasie,
   2. po zalogowaniu się przez Klienta na konto klienta w domenie revolubes.pl,
   3. poprzez kod rabatowy,
   4. poprzez przypisanie odpowiedniego statusu klienta,
   5. poprzez inny mechanizm techniczny dostępny w Sklepie.
2. Sposób technicznego naliczania rabatu może zależeć od funkcjonalności Sklepu, platformy e-commerce, systemu płatności, aplikacji rabatowych lub innych narzędzi używanych przez Organizatora.
3. Jeżeli z przyczyn technicznych rabat nie naliczy się automatycznie, Uczestnik może skontaktować się z Organizatorem w celu weryfikacji uprawnienia do rabatu.
4. Rabat jest naliczany od ceny produktu kwalifikowanego zgodnie z aktualnymi zasadami prezentowanymi w Sklepie.
5. Rabat nie podlega wymianie na gotówkę, przelew, zwrot pieniężny ani inną formę ekwiwalentu.
6. Rabat nie może zostać przeniesiony na innego Klienta ani przypisany do innego adresu e-mail, chyba że Organizator indywidualnie wyrazi na to zgodę, np. w przypadku oczywistej pomyłki w adresie e-mail.

§ 9. Łączenie rabatu lojalnościowego z innymi promocjami

1. Rabat lojalnościowy nie sumuje się z innymi rabatami, kodami promocyjnymi ani promocjami, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
2. Jeżeli w tym samym czasie dla danego produktu lub zamówienia dostępna jest inna promocja, Sklep powinien przyznać korzystniejszą zniżkę dla Klienta.
3. Przez korzystniejszą zniżkę rozumie się zniżkę, która w danym przypadku daje Klientowi niższą cenę zakupu produktu lub zamówienia.
4. W przypadku ograniczeń technicznych platformy e-commerce sposób wyboru korzystniejszej zniżki może zależeć od działania systemu rabatowego. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się z Organizatorem przed złożeniem zamówienia.
5. Produkty przecenione, których przecena nie wynika z kodu promocyjnego albo rabatu lojalnościowego, nie są uwzględniane w postępie Programu.

§ 10. Dostęp do historii zakupowej i poziomu rabatu

1. Uczestnik Programu może sprawdzić swoją historię zakupową uwzględnianą w Programie oraz aktualny poziom odblokowanego rabatu.
2. Historia zakupowa może być dostępna:
   1. po zalogowaniu się na uprzednio założone konto Klienta w sklepie revolubes.pl, jeżeli taka funkcja jest dostępna dla danego Uczestnika,
   2. poprzez wysłanie zapytania mailowego na adres: kontakt@revolubes.pl.
3. W przypadku zapytania mailowego Organizator może poprosić Uczestnika o podanie danych pozwalających na weryfikację historii zakupowej, w szczególności adresu e-mail używanego przy składaniu zamówień lub numeru zamówienia.
4. Informacja o historii zakupowej przekazywana jest wyłącznie osobie, której ta historia dotyczy, po dokonaniu rozsądnej weryfikacji tożsamości lub uprawnienia do uzyskania informacji.
5. Jeżeli Uczestnik korzystał z różnych adresów e-mail przy składaniu zamówień, historia zakupowa może być rozdzielona pomiędzy te adresy.
6. Uczestnik może zwrócić się do Organizatora z prośbą o weryfikację i ewentualne połączenie historii zakupowej, jeżeli będzie możliwe potwierdzenie, że zamówienia dotyczą tej samej osoby.
7. Organizator udziela odpowiedzi na zapytania dotyczące historii zakupowej w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zapytania.

§ 11. Informowanie o rabatach i cenach

1. Organizator informuje o zasadach Programu w sposób możliwie jasny, zrozumiały i niewprowadzający Klienta w błąd.
2. Jeżeli przy produkcie prezentowana jest obniżka ceny, cena promocyjna, procent rabatu, cena przekreślona albo inny komunikat sugerujący obniżkę ceny konkretnego produktu, Organizator prezentuje informacje cenowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
3. Jeżeli rabat dotyczy Grupy Produktów, a nie konkretnego produktu, Organizator może komunikować Program jako program rabatowy dla danej Grupy Produktów, z zastrzeżeniem że na kartach produktów informacje cenowe powinny być prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Komunikaty marketingowe dotyczące Programu nie powinny sugerować, że rabat przysługuje na produkty, które nie są objęte Programem.
5. Organizator może oznaczać produkty kwalifikowane do Programu na stronie produktu, w koszyku, w opisach kolekcji lub w innych miejscach Sklepu.

§ 12. Przypomnienia e-mail i SMS

1. Organizator może wysyłać Uczestnikowi przypomnienia o zbliżającym się końcu okresu aktywności rabatu, w szczególności drogą e-mail lub SMS.
2. Przypomnienia, o których mowa w ust. 1, są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy Uczestnik wyraził wymaganą zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej odpowiednim kanałem komunikacji.
3. Uczestnik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.
4. Wycofanie zgody na komunikację marketingową nie wpływa na udział w Programie ani na poziom odblokowanego rabatu, ale może uniemożliwić otrzymywanie przypomnień o rabacie.

§ 13. Reklamacje dotyczące Programu

1. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą działania Programu, w szczególności w przypadku:
   1. braku naliczenia produktu kwalifikowanego do historii zakupowej,
   2. błędnego poziomu odblokowanego rabatu,
   3. problemu z użyciem aktywnego rabatu,
   4. nieprawidłowego przypisania historii zakupowej do adresu e-mail.
2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres: kontakt@revolubes.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. adres e-mail użyty przy zamówieniu,
   3. numer zamówienia, jeżeli dotyczy,
   4. opis problemu,
   5. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany przez Uczestnika.
6. Jeżeli reklamacja wymaga dodatkowych informacji, Organizator może poprosić Uczestnika o ich uzupełnienie.

§ 14. Zwroty, odstąpienie od umowy i anulowanie zamówień

1. Udział w Programie nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli takie prawo przysługuje Klientowi.
2. Zwrot produktu kwalifikowanego powoduje, że produkt ten nie jest uwzględniany w historii zakupowej Programu.
3. Jeżeli zwrot produktu powoduje, że Uczestnik przestaje spełniać warunki danego progu rabatowego, poziom odblokowanego rabatu może zostać odpowiednio skorygowany.
4. Anulowanie zamówienia powoduje, że produkty z tego zamówienia nie są uwzględniane w historii zakupowej Programu.
5. Jeżeli Klient skorzystał z rabatu na podstawie błędnie naliczonego progu, Organizator może skorygować historię zakupową i poziom rabatu na przyszłość.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
2. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane w celu:
   1. obsługi Programu,
   2. przypisywania historii zakupowej do adresu e-mail,
   3. naliczania i obsługi odblokowanych rabatów,
   4. rozpatrywania reklamacji,
   5. udzielania informacji o historii zakupowej i poziomie rabatu,
   6. prowadzenia komunikacji dotyczącej Programu,
   7. prowadzenia komunikacji marketingowej, jeżeli Uczestnik wyraził odpowiednią zgodę.
3. Program działa na podstawie historii zakupowej przypisanej do adresu e-mail Uczestnika.
4. Dane mogą obejmować w szczególności:
   1. adres e-mail,
   2. imię i nazwisko,
   3. historię zamówień,
   4. liczbę produktów kwalifikowanych zakupionych w poszczególnych Grupach Produktów,
   5. poziom odblokowanego rabatu,
   6. datę ostatniego zamówienia,
   7. status aktywności rabatu.
5. Uczestnik ma możliwość uzyskania informacji o historii zakupowej przetwarzanej na potrzeby Programu poprzez konto Klienta w sklepie revolubes.pl albo poprzez kontakt mailowy z Organizatorem pod adresem kontakt@revolubes.pl.
6. Dane dotyczące historii zakupowej są udostępniane po weryfikacji, że zapytanie pochodzi od osoby, której historia zakupowa dotyczy.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
8. Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
9. Jeżeli komunikacja dotycząca Programu ma charakter marketingowy, jest prowadzona wyłącznie na podstawie odpowiedniej zgody Uczestnika.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobu działania Sklepu,
   3. zmiany narzędzi technicznych używanych do obsługi Programu,
   4. konieczności doprecyzowania zasad Programu,
   5. przeciwdziałania nadużyciom,
   6. zmiany oferty produktowej Sklepu.
2. Zmiany Regulaminu nie powinny naruszać praw nabytych Uczestników, chyba że zmiana jest konieczna ze względu na przepisy prawa, decyzję właściwego organu lub przeciwdziałanie nadużyciom.
3. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie Sklepu.
4. Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego w informacji o zmianie.
5. Jeżeli zmiana Regulaminu istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Uczestnika, Organizator może poinformować Uczestnika o zmianie również drogą e-mailową, o ile posiada do tego podstawę prawną.

§ 17. Zakończenie lub zawieszenie Programu

1. Organizator może zakończyć lub zawiesić Program z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany modelu sprzedaży,
   2. zmiany platformy e-commerce,
   3. zakończenia sprzedaży produktów objętych Programem,
   4. istotnych ograniczeń technicznych,
   5. zmiany przepisów prawa,
   6. wystąpienia nadużyć lub prób obejścia zasad Programu.
2. Informacja o zakończeniu lub zawieszeniu Programu zostanie opublikowana na stronie Sklepu.
3. W przypadku zakończenia Programu Organizator określi zasady wykorzystania aktywnych rabatów, z poszanowaniem praw nabytych Uczestników.
4. Zakończenie Programu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z przepisów prawa, w szczególności dotyczące reklamacji, rękojmi, niezgodności towaru z umową oraz odstąpienia od umowy, jeżeli mają zastosowanie.

§ 18. Nadużycia

1. Organizator może odmówić naliczenia rabatu, cofnąć rabat lub wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku nadużycia zasad Programu.
2. Za nadużycie może zostać uznane w szczególności:
   1. składanie fikcyjnych zamówień,
   2. wielokrotne anulowanie zamówień w celu sztucznego zwiększenia historii zakupowej,
   3. wykorzystywanie cudzych danych lub adresów e-mail,
   4. próba obejścia ograniczeń technicznych Programu,
   5. używanie rabatu w sposób sprzeczny z Regulaminem.
3. Decyzja o odmowie naliczenia rabatu, cofnięciu rabatu lub wykluczeniu z Programu powinna być oparta na uzasadnionych przesłankach.
4. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację od decyzji Organizatora zgodnie z § 13 Regulaminu.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Program prowadzony jest za pośrednictwem Sklepu internetowego revolubes.pl.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 04.05.2026.
4. Kontakt z Organizatorem w sprawach dotyczących Programu jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@revolubes.pl.